Assicurazione spedizione

Assicurazione trasporto merci

La Legge prevede un rimborso per le spedizioni danneggiate o perse che viene calcolato in base al peso: la copertura prevista è pari ad € 1,00 per ogni chilogrammo di peso lordo della merce persa o danneggiata (assicurazione vettoriale).
In fase di creazione dell'ordine è possibile assicurare la spedizione (sia nazionale che internazionale) mediante il pagamento di un supplemento che copre il valore dichiarato della merce trasportata.
Per procedere all'assicurazione della spedizione sono necessari i requisiti specificati qui sotto.

SUPPLEMENTO ASSICURAZIONE

Su richiesta del Cliente PACCOESPRESSO.COM può assicurare (tramite l'assicurazione del Corriere di riferimento) le spedizioni in Italia e all'estero, per furto, rapina, smarrimento o per eventuali danni parziali o totali, attraverso un supplemento assicurativo differenziato in base al valore assicurato.

Massimali

L'importo massimo assicurabile per le spedizioni nazionali è di € 2.500,00.
L'importo massimo assicurabile per le spedizioni internazionali è di € 1.500,00.

Come assicurare la spedizione

Per assicurare la tua spedizione clicca sul pulsante “Assicurazione” durante la procedura di creazione dell'ordine, ed inserisci l'importo da assicurare. In questo modo il sistema elaborerà il valore del supplemento da pagare.
Vedrai l’importo totale aggiornato dell’ordine nella fase di selezione del metodo di pagamento o nella fase riassuntiva prima della conferma d'ordine.

Regole da seguire

1) È possibile assicurare esclusivamente prodotti nuovi e ove sia comprovabile il valore dell'oggetto (IVA esclusa) tramite l'esibizione dei documenti di acquisto.
2) Il valore della merce non potrà eccedere il prezzo riportato sulla ricevuta di vendita o fattura di riferimento della merce trasportata.
3) Le spedizioni esenti da bolla di accompagnamento dovranno riportare il dettaglio del contenuto. Il cliente dovrà indicare nel campo "contenuto", durante la fase di creazione ordine, la descrizione dettagliata del contenuto.
4) Ricordati (o ricorda al destinatario) di firmare sempre "con riserva" se ritieni che il pacco possa essere stato danneggiato o se presenta aperture nei suoi lati, specificando dettagliatamente il motivo della riserva (obbligatorio).
5) Inoltre il rimborso avverrà esclusivamente se sono rispettati i Termini e condizioni generali per la spedizione in oggetto.

RICHIESTA RIMBORSO IN CASO di smarrimento DELLA SPEDIZIONE

La richiesta di rimborso va inoltrata a PACCOESPRESSO.COM che provvederà a liquidare direttamente il danno, garantendo la massima celerità.
In base alle risposte della Compagnia di Assicurazione e del Corriere il rimborso avverrà il più celermente possibile e comunque entro 60 giorni dalla dichiarazione di smarrimento, dietro presentazione della seguente documentazione:
- lettera di vettura;
- fattura comprovante il valore del bene (è il costo di acquisto del bene IVA esclusa);
- eventuale nota di credito o fattura di sostituzione della merce spedita;

PACCOESPRESSO.COM, dopo aver esaminato la documentazione presentata dal Cliente ed aver ottenuto i dovuti riscontri da parte del Corriere, provvederà ad informarvi su ammontare e  modalità della liquidazione del danno.
Per poter istituire la pratica di sinistro presso il Corriere, la richiesta di rimborso deve pervenire al ns. Servizio di Assistenza Clienti entro 20 giorni di calendario dalla data di ritiro del pacco.
La liquidazione del danno avverrà in base al criterio "proporzionale" qualora la merce sia assicurata per un valore inferiore a quello reale, e prevede una detrazione del 10% con un minimo di 25,82 € per la gestione del sinistro da parte del Corriere.

RICHIESTA RIMBORSO IN CASO di DANNEGGIAMENTO DEL PACCO

La richiesta di rimborso va inoltrata a PACCOESPRESSO.COM che provvederà a liquidare direttamente il danno, garantendo la massima celerità.
In base alle risposte della Compagnia di Assicurazione e del Corriere il rimborso avverrà il più celermente possibile e comunque entro 60 giorni dalla apertura della pratica,  dietro presentazione della seguente documentazione:
- lettera di vettura;
- fattura comprovante il valore del bene (è il costo di acquisto del bene IVA esclusa);
- eventuale nota di credito o fattura di sostituzione della merce spedita;
- accettazione con riserva al momento della consegna del pacco da parte del destinatario;
- dichiarazione redatta dal destinatario con la descrizione del danno su documento firmato;
- fotografie del pacco e del bene danneggiato in cui sia visibile la lettera di vettura .

PACCOESPRESSO.COM, dopo aver esaminato la documentazione presentata dal Cliente ed aver ottenuto i dovuti riscontri da parte del Corriere, provvederà ad informarvi su ammontare e  modalità della liquidazione del danno.
Per poter istituire la pratica di sinistro presso il Corriere, la richiesta di rimborso deve pervenire al ns. Servizio di Assistenza Clienti entro 10 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.
La liquidazione del danno avverrà in base al criterio "proporzionale" qualora la merce sia assicurata per un valore inferiore a quello reale, e prevede una detrazione del 10% con un minimo di 25,82 € per la gestione del sinistro da parte del Corriere.